Política de Privacidade

1. Responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento é Martín Gabriel Cognetta Grimaudo, identificação fiscal argentina (CUIT) 20-27232328-4, titular da CLICKLOOP, Consultoria Tecnológica localizada em El Carmen, Província de Jujuy, Argentina. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp +54 9 388 608 3334, de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, horário da Argentina.

2. Abrangência

Esta Política aplica-se ao site institucional da CLICKLOOP, bem como aos formulários, pedidos de orçamento e comunicações digitais relacionados. Sites de clientes e serviços externos, incluindo WhatsApp, possuem políticas próprias.

3. Dados tratados

Conforme o canal e a relação, podemos tratar:

• identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e canal preferido;
• organização, setor, tamanho aproximado, função e dados profissionais;
• detalhes da consulta e do projeto, necessidades, objetivos, materiais e informações fornecidas voluntariamente;
• propostas, contratos, pagamentos, faturamento, entregas e suporte;
• evidências do consentimento de privacidade e do consentimento opcional de marketing, com data, hora e origem;
• endereço IP, data e hora, URLs, navegador, dispositivo, sistema operacional, erros e eventos de segurança;
• preferências de idioma e tema visual salvas por cookies ou tecnologias semelhantes.

O formulário geral não se destina a dados sensíveis. Não envie dados de saúde, biométricos, políticos, sindicais, religiosos, sexuais, criminais, credenciais ou informações confidenciais de terceiros sem necessidade estrita, acordo prévio e canal adequado.

4. Origem e finalidades

Os dados podem vir diretamente de você; da organização que representa; automaticamente da operação e segurança do site; ou de fontes públicas e profissionais legítimas quando permitido. Ao fornecer dados de outra pessoa, você deve ter autorização ou base legal e informá-la desta Política.

Usamos os dados para responder consultas; preparar diagnósticos, reuniões e propostas; administrar relações pré-contratuais e contratuais; prestar e apoiar serviços; processar pagamentos e obrigações legais; prevenir fraude e abuso; manter segurança e disponibilidade; corrigir erros; registrar consentimentos; enviar marketing somente quando autorizado; cumprir a lei; e exercer ou defender direitos.

A CLICKLOOP não vende dados pessoais e atualmente não toma decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes por meio do formulário geral.

5. Bases legais e dados obrigatórios

O tratamento pode se apoiar no consentimento, em medidas pré-contratuais solicitadas, na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos compatíveis de segurança e defesa de direitos e em outros fundamentos permitidos pela Lei argentina 25.326. O consentimento para marketing é separado, opcional e pode ser retirado.

Campos obrigatórios são necessários para responder. Sem contato válido, descrição mínima ou consentimento requerido, talvez não possamos processar a solicitação.

6. Comunicações comerciais

Marketing só será enviado com autorização ou outra base válida. O consentimento pode ser retirado por [email protected] ou pelo mecanismo de cancelamento. Mensagens operacionais sobre consulta, contrato, segurança ou suporte não são marketing. Um registro mínimo de oposição pode ser conservado para respeitar a escolha.

7. Provedores, destinatários e transferências

A CLICKLOOP pode utilizar provedores de hospedagem, DNS, CDN, segurança, banco de dados, armazenamento, e-mail, backup e suporte. A arquitetura atual pode envolver Cloudflare e Abacus.AI. O WhatsApp é operado pela Meta e possui políticas próprias. Os provedores devem receber somente os dados necessários e observar deveres adequados de confidencialidade e segurança.

Os dados podem ser comunicados a assessores, processadores de pagamento ou autoridades quando necessário ou legalmente exigido. Não vendemos bases para publicidade de terceiros.

Provedores em nuvem podem tratar dados fora da Argentina. Quando aplicável, a CLICKLOOP buscará provedores reconhecidos, garantias contratuais e medidas razoáveis compatíveis com as regras argentinas de transferência internacional.

8. Conservação

• consultas e potenciais clientes: até 24 meses após a última interação relevante;
• marketing: até a retirada do consentimento ou revisão após 24 meses de inatividade;
• clientes, contratos e documentos comerciais ou fiscais: durante a relação e pelo prazo legal ou prescricional aplicável, que pode chegar a 10 anos;
• registros técnicos e de segurança: normalmente até 12 meses, salvo incidentes ou necessidade legal;
• evidências de consentimento e oposição: pelo período necessário para demonstrar conformidade.

Depois disso, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados. Backups podem mantê-los até o fim do ciclo seguro de substituição.

9. Segurança

A CLICKLOOP aplica controles razoáveis, incluindo restrição de acesso, criptografia em trânsito, backups, atualizações, separação de ambientes, validação de entradas e prevenção de abuso. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Incidentes relevantes serão documentados, mitigados e comunicados quando exigido.

10. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, exclusão quando aplicável, confidencialidade, bloqueio durante verificação, retirada do consentimento e cancelamento de marketing. Escreva para [email protected] com o assunto “Dados pessoais” e informações suficientes para verificar sua identidade.

Segundo a Lei argentina 25.326, pedidos de acesso devem ser respondidos em até 10 dias corridos e pedidos de correção, atualização ou exclusão em até 5 dias úteis, sujeitos às exceções legais. A Agencia de Acceso a la Información Pública é a autoridade de controle: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

11. Menores, links e alterações

O site geral não é dirigido a menores de 18 anos. Links externos possuem políticas próprias. Esta Política poderá ser atualizada por mudanças legais, técnicas ou comerciais; a versão vigente e sua data serão publicadas nesta página.

12. Contato

Martín Gabriel Cognetta Grimaudo — titular da CLICKLOOP
El Carmen, Jujuy, Argentina
[email protected]
WhatsApp +54 9 388 608 3334.