Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

Estos Términos regulan el uso del sitio y, cuando sean incorporados a una propuesta, la contratación de servicios brindados bajo la marca CLICKLOOP por Martín Gabriel Cognetta Grimaudo, CUIT 20-27232328-4, titular de CLICKLOOP, con ubicación en El Carmen, Jujuy, República Argentina y contacto en [email protected].

El acceso al sitio implica aceptar las reglas de uso. La contratación de un servicio requiere además la aceptación de una propuesta, presupuesto, orden de trabajo o acuerdo específico. En relaciones de consumo, estos Términos se interpretan conforme las normas imperativas aplicables y no restringen derechos irrenunciables.

2. Naturaleza del sitio

El sitio presenta capacidades, servicios, demostraciones y canales de contacto. Salvo indicación expresa, el contenido es informativo y no constituye una oferta irrevocable, asesoramiento legal, contable o financiero, garantía de disponibilidad ni promesa de resultados económicos.

Las demostraciones pueden utilizar datos ficticios y composiciones conceptuales. No representan clientes, resultados o casos reales salvo identificación inequívoca y autorización.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no:

• intentar acceder a sistemas o datos sin autorización;
• introducir malware, automatizaciones abusivas o tráfico destinado a degradar el servicio;
• suplantar identidades o proporcionar información falsa de manera deliberada;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad;
• copiar, revender o explotar sustancialmente el sitio o sus demostraciones sin autorización;
• utilizar formularios para spam, acoso o contenido ilegal.

CLICKLOOP puede aplicar medidas razonables de seguridad, limitar solicitudes abusivas y denunciar conductas ilícitas.

4. Solicitudes y formación del contrato

Enviar un formulario, correo o WhatsApp sólo inicia una conversación. El contrato se perfecciona cuando existe una propuesta o documento equivalente suficientemente determinado y aceptado por las partes, junto con el pago o anticipo cuando sea requerido.

La propuesta específica prevalece sobre estos Términos respecto de alcance, precio, moneda, impuestos, entregables, revisiones, cronograma, soporte y licencias. Las condiciones negociadas por escrito prevalecen sobre comunicaciones informales anteriores.

CLICKLOOP puede rechazar solicitudes incompatibles con su capacidad, experiencia, criterios éticos, seguridad, legalidad o disponibilidad, sin discriminación ilícita.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios, moneda, impuestos incluidos o no incluidos, vigencia y forma de pago se informan en cada propuesta. Salvo indicación expresa:

• una estimación preliminar no reemplaza un presupuesto definitivo;
• el proyecto inicia luego de la acreditación del pago o anticipo y de recibir los materiales necesarios;
• comisiones bancarias, conversiones, retenciones o costos de plataformas externas pueden quedar a cargo de quien corresponda según la propuesta;
• el atraso de pagos puede suspender el trabajo, entregas, licencias, soporte o publicación, con aviso razonable;
• CLICKLOOP emitirá la documentación que corresponda a su condición fiscal y a la operación.

6. Producto “Presencia Profesional en 96 horas”

La expresión “en 96 horas” sólo se aplica cuando la propuesta identifica expresamente ese producto y su alcance estandarizado. No se extiende a proyectos a medida, sistemas, plataformas, integraciones complejas, producción pendiente ni servicios de terceros.

El cómputo comienza cuando se cumplen conjuntamente la aceptación, acreditación del pago requerido, entrega completa de contenidos y accesos y cierre del alcance inicial. La propuesta debe precisar si se trata de horas corridas o hábiles.

El plazo puede suspenderse o reprogramarse por:

• faltantes, errores o demoras en materiales o accesos del cliente;
• solicitudes de modificación o ampliación;
• demoras de aprobación o respuesta;
• caídas, revisiones o restricciones de dominios, hosting, redes, pasarelas, tiendas, APIs o plataformas de terceros;
• hechos imprevisibles, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de CLICKLOOP.

Estas condiciones deben mostrarse junto a la promesa comercial de manera clara, sin ocultar información esencial.

7. Obligaciones del cliente

El cliente debe:

• brindar información veraz, completa y oportuna;
• designar una persona autorizada para decidir y aprobar;
• entregar textos, imágenes, marcas, bases, accesos y materiales en formatos utilizables;
• contar con derechos, licencias y consentimientos sobre todo material proporcionado;
• revisar entregables dentro de los plazos acordados;
• resguardar credenciales y cambiar claves temporales cuando corresponda;
• realizar copias o exportaciones bajo su responsabilidad cuando así se acuerde;
• utilizar las soluciones conforme la ley y no exigir prácticas engañosas, invasivas o ilícitas.

El cliente responde por la legalidad y exactitud del contenido, ofertas, precios, productos, bases de datos y materiales que suministra, sin perjuicio del deber profesional de CLICKLOOP de advertir riesgos evidentes dentro de su alcance.

8. Alcance, cambios y revisiones

El servicio incluye únicamente los entregables y revisiones definidos en la propuesta. Una corrección subsana un error respecto de lo acordado; un cambio modifica una decisión aprobada; y un adicional incorpora trabajo no contemplado.

Los cambios o adicionales pueden requerir nueva estimación, precio y plazo. CLICKLOOP no está obligado a ejecutar ampliaciones no aceptadas. Las decisiones y aprobaciones deben documentarse por un canal verificable.

9. Plazos y colaboración

Los plazos dependen de la colaboración de ambas partes. Las fechas pueden ajustarse por modificaciones solicitadas, demoras en materiales, falta de aprobación, deuda vencida o dependencias externas. Cuando el cliente interrumpe el proyecto por un período relevante, CLICKLOOP puede reprogramarlo según disponibilidad y actualizar costos razonables antes de retomarlo.

10. Servicios y costos de terceros

Dominios, hosting, correo, publicidad, APIs, licencias, pasarelas de pago, plugins, bancos de imágenes, mensajería y otros servicios externos se rigen también por sus propios términos. Salvo inclusión expresa, sus costos no forman parte del precio de CLICKLOOP.

CLICKLOOP no controla cambios de precio, suspensión, rechazo, fallas o políticas de terceros, pero debe actuar con diligencia en la configuración contratada, informar incidencias relevantes y colaborar razonablemente en alternativas. Una dependencia externa no elimina las obligaciones que CLICKLOOP haya asumido expresamente.

11. Entrega, aceptación y publicación

La modalidad de entrega y los criterios de aceptación se establecen en la propuesta. El cliente debe comunicar defectos verificables con detalle suficiente. CLICKLOOP corregirá los incumplimientos atribuibles dentro del alcance acordado.

La publicación en producción requiere autorización, accesos y condiciones técnicas. Cuando el cliente ordena publicar, reconoce haber tenido oportunidad razonable de revisar, sin renunciar a garantías legales ni a la corrección de defectos cubiertos.

12. Cancelación, resolución y arrepentimiento

Las cancelaciones se rigen por la propuesta, el avance efectivamente realizado, los gastos comprometidos y las normas aplicables. CLICKLOOP debe informar de manera razonable el trabajo ejecutado y los costos no recuperables. No se aplicarán penalidades abusivas ni se limitarán derechos inderogables.

Cuando exista una relación de consumo celebrada a distancia, se respetará el derecho de revocación previsto por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, incluidas sus excepciones legalmente aplicables. Si el sitio incorpora contratación electrónica directa, deberá implementarse un Botón de Arrepentimiento visible y funcional antes de habilitar ventas, además de los mecanismos de baja que correspondan.

Nada en estos Términos elimina el derecho de una persona consumidora a recurrir a la autoridad competente.

13. Propiedad intelectual

El sitio, marca, identidad, textos, diseños, código, demostraciones, método LOOP, documentación, componentes, plantillas, know-how y activos preexistentes pertenecen a CLICKLOOP o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.

Respecto de trabajos para clientes:

• cada propuesta debe indicar si existe cesión, licencia o entrega de archivos editables y código fuente;
• salvo pacto escrito, CLICKLOOP conserva herramientas, librerías, componentes reutilizables, métodos, conocimiento, estructuras genéricas y activos preexistentes;
• los derechos expresamente comprometidos sobre entregables finales se habilitan luego del pago total;
• los elementos de terceros permanecen sujetos a sus licencias;
• el cliente conserva los derechos sobre sus marcas, contenidos y datos;
• CLICKLOOP sólo publicará el proyecto como caso, portfolio o comunicación comercial cuando exista autorización o una habilitación contractual clara, respetando información confidencial.

No se garantiza exclusividad sobre ideas generales, funciones habituales, estilos, técnicas o conocimientos no confidenciales.

14. Confidencialidad y datos

Cada parte debe proteger la información identificada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal. No se considera confidencial la información pública, legítimamente recibida de terceros, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea exigida por ley.

El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad y, cuando CLICKLOOP trate datos por cuenta de un cliente, por el acuerdo específico que corresponda. El cliente no debe compartir bases personales sin una base legal y medidas adecuadas.

15. Garantías, soporte y mantenimiento

CLICKLOOP prestará los servicios con diligencia razonable y conforme el alcance acordado. El período de corrección, mantenimiento, soporte, niveles de servicio y exclusiones deben definirse en la propuesta. Salvo pacto, una entrega puntual no incluye mantenimiento indefinido, contenidos futuros, licencias de terceros ni adaptación gratuita a cambios externos posteriores.

No se garantizan posiciones en buscadores, aprobaciones de plataformas, ventas, conversiones, rentabilidad, ausencia absoluta de ataques ni funcionamiento ininterrumpido de Internet o proveedores externos. Esto no excluye la responsabilidad por obligaciones expresamente asumidas ni garantías legales aplicables.

16. Inteligencia artificial y automatización

Los servicios pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial o automatización cuando el alcance lo prevea. Sus resultados pueden requerir revisión humana y no deben utilizarse como única base para decisiones críticas, legales, médicas, financieras, laborales o equivalentes. El cliente debe validar contenidos, permisos y decisiones finales dentro de su ámbito.

CLICKLOOP debe informar limitaciones materiales conocidas y no presentar una demostración o estimación automatizada como certeza.

17. Responsabilidad

Cada parte responde por sus incumplimientos y por los daños que le sean legalmente atribuibles. En relaciones entre empresas y en la máxima medida permitida, las partes pueden establecer en la propuesta límites razonables vinculados al valor del servicio afectado, excluyendo daños indirectos imprevisibles.

Ninguna limitación se aplica a dolo, culpa grave, violación de confidencialidad, infracción deliberada de propiedad intelectual, daños personales ni derechos inderogables de consumidores. CLICKLOOP no responde por decisiones del cliente contrarias a recomendaciones documentadas, contenido ilícito aportado por éste o fallas exclusivamente atribuibles a terceros fuera de su control razonable.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos causados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, siempre que informe la situación, adopte medidas de mitigación y retome el cumplimiento cuando sea posible. Si la imposibilidad se prolonga, las partes procurarán una reprogramación o cierre equitativo del trabajo ejecutado.

19. Legislación y controversias

Se aplica la legislación de la República Argentina. Las partes procurarán resolver diferencias de buena fe mediante comunicación documentada.

En relaciones entre empresas podrá acordarse jurisdicción en la Provincia de Jujuy. En relaciones de consumo se respetará la jurisdicción y los procedimientos protectores que resulten legalmente aplicables; ninguna cláusula obliga a la persona consumidora a renunciar a su fuero o autoridad competente.

20. Cambios

CLICKLOOP puede actualizar estos Términos para usos futuros. Los contratos en curso se rigen por la versión incorporada o vigente al momento de su celebración, salvo acuerdo válido o norma más favorable aplicable. La fecha de actualización debe permanecer visible.

21. Contacto

Consultas comerciales, cancelaciones o reclamos: [email protected] o WhatsApp +54 9 388 608 3334, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, hora de Argentina.