Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Martín Gabriel Cognetta Grimaudo, CUIT 20-27232328-4, titular de CLICKLOOP, Consultora Tecnológica con ubicación en El Carmen, Provincia de Jujuy, República Argentina.

Canal de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]. También podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 388 608 3334, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, hora de Argentina.

2. Alcance

Esta Política se aplica al sitio institucional de CLICKLOOP, a sus formularios, solicitudes de presupuesto, comunicaciones y recursos digitales vinculados que remitan a esta Política.

Los sitios, plataformas o servicios de clientes construidos por CLICKLOOP son independientes y deben contar con sus propias políticas cuando corresponda. Esta Política tampoco gobierna los servicios externos a los que el usuario acceda mediante enlaces, como WhatsApp u otros proveedores.

3. Datos que podemos recopilar

Según el canal utilizado y la relación mantenida con CLICKLOOP, podemos tratar:

1. Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y canal de contacto preferido.
2. Datos profesionales u organizacionales: nombre de la organización, actividad, sector, tamaño aproximado, cargo o relación con la organización.
3. Datos de la consulta o proyecto: necesidad seleccionada, problema o desafío descripto, objetivos, alcance esperado, materiales y demás información que decidas proporcionar.
4. Datos de contratación y administración: propuestas, presupuestos, aceptación, pagos, facturación, entregas, comunicaciones, soporte y antecedentes necesarios para ejecutar o acreditar la relación comercial.
5. Datos de consentimiento: aceptación de esta Política, preferencia opcional de marketing, fecha, hora, origen y evidencia técnica necesaria para demostrar la elección realizada.
6. Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora, URL solicitada, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de errores, eventos de seguridad y datos equivalentes generados por servidores, redes de entrega y mecanismos antifraude.
7. Preferencias del sitio: idioma elegido y tema visual, almacenados mediante cookies o tecnologías equivalentes.

CLICKLOOP no solicita deliberadamente datos sensibles en el formulario general. No envíes información de salud, biométrica, ideológica, sindical, religiosa, sexual, antecedentes penales, credenciales, contraseñas ni información confidencial de terceros salvo que sea estrictamente necesaria, exista un canal seguro y se haya acordado previamente su tratamiento.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

• directamente de vos, mediante formularios, correo, WhatsApp, reuniones o documentación;
• de la organización que representás o de personas autorizadas dentro de ella;
• automáticamente, por el funcionamiento técnico y de seguridad del sitio;
• de fuentes públicas o profesionales legítimas cuando sea necesario para iniciar o mantener una relación comercial y la normativa lo permita.

Si proporcionás datos de otra persona, declarás contar con autorización o una base legítima para hacerlo y te comprometés a informarle esta Política.

5. Para qué usamos los datos

Podemos utilizar los datos para:

• recibir, analizar y responder consultas;
• preparar diagnósticos, reuniones, propuestas y presupuestos;
• gestionar relaciones precontractuales y contractuales;
• prestar servicios, entregar trabajos, brindar soporte y administrar cambios;
• procesar pagos, facturación y obligaciones contables o fiscales;
• mantener seguridad, prevenir abuso, fraude, spam y accesos no autorizados;
• asegurar disponibilidad, diagnosticar errores y mejorar el sitio;
• conservar evidencia de consentimientos, solicitudes y comunicaciones;
• enviar novedades o contenidos comerciales únicamente cuando exista consentimiento opcional o una habilitación legal aplicable;
• cumplir obligaciones legales y responder requerimientos válidos de autoridades;
• ejercer o defender derechos en instancias administrativas, extrajudiciales o judiciales.

No vendemos datos personales. No utilizamos actualmente los datos del formulario para decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre la persona.

6. Bases que legitiman el tratamiento

Según el caso, el tratamiento se sustenta en:

• tu consentimiento libre, expreso e informado;
• medidas precontractuales solicitadas por vos, como analizar una necesidad o preparar una propuesta;
• ejecución de un contrato o prestación acordada;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos compatibles, como seguridad, prevención de fraude, continuidad operativa y defensa de derechos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades;
• otros supuestos autorizados por la Ley 25.326 y normativa complementaria.

El consentimiento para recibir marketing es independiente y opcional. Rechazarlo no impide enviar una consulta ni contratar servicios.

7. Datos obligatorios y consecuencias de no proporcionarlos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no proporcionás un medio de contacto válido, una descripción mínima de la necesidad o el consentimiento requerido para gestionar la consulta, no podremos responderla. Los datos de marketing nunca son obligatorios.

8. Comunicaciones comerciales

Sólo enviaremos newsletters, novedades o promociones cuando hayas prestado consentimiento o exista otra base legal válida. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación. La baja no afecta comunicaciones operativas relacionadas con consultas, contratos, seguridad o soporte.

Podemos conservar una constancia mínima en una lista de supresión para respetar tu decisión y evitar nuevos envíos.

9. Proveedores y destinatarios

CLICKLOOP puede utilizar proveedores que actúan por cuenta propia o como encargados de tratamiento para alojamiento, infraestructura, seguridad, DNS, CDN, almacenamiento, bases de datos, correo, comunicaciones, copias de respaldo y soporte técnico. En la arquitectura actual pueden intervenir Cloudflare y Abacus.AI, además de los proveedores que se incorporen de forma legítima y necesaria.

Cuando elegís comunicarte mediante WhatsApp, accedés a un servicio operado por Meta y tu interacción también queda sujeta a sus términos y políticas. Los proveedores sólo deben recibir la información necesaria para prestar su función y estar sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Los datos también podrán comunicarse a asesores profesionales, procesadores de pago o autoridades cuando sea necesario para la relación, exista una obligación legal, una orden válida o resulte indispensable para ejercer o defender derechos.

No cedemos ni comercializamos bases de datos con terceros para que realicen publicidad propia.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o equipos fuera de la República Argentina. En consecuencia, determinados datos técnicos o personales podrían ser tratados en otras jurisdicciones. Cuando corresponda, CLICKLOOP procurará utilizar proveedores reconocidos, condiciones contractuales y medidas razonables compatibles con la Ley 25.326 y las reglas argentinas sobre transferencias internacionales.

11. Plazos de conservación

Aplicamos criterios de necesidad y proporcionalidad:

• consultas y potenciales clientes: hasta 24 meses desde la última interacción relevante, salvo pedido de supresión o necesidad legítima de conservación;
• marketing: hasta que retires el consentimiento o, como criterio de revisión, después de 24 meses sin interacción;
• clientes, contratos, entregas, pagos y documentación comercial o fiscal: durante la relación y por el plazo legal o de prescripción aplicable, que puede alcanzar 10 años;
• registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta 12 meses, salvo incidentes, investigaciones o exigencias que justifiquen un plazo mayor;
• evidencia de consentimiento, oposiciones y bajas: durante el tiempo necesario para demostrar cumplimiento y respetar tu elección.

Vencidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda. Las copias de respaldo pueden conservar información durante su ciclo técnico hasta ser sobrescritas de forma segura.

12. Seguridad

CLICKLOOP aplica medidas técnicas y organizativas razonables acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos, como control de acceso, cifrado en tránsito, copias de respaldo, actualizaciones, separación de entornos, registro de eventos, validación de entradas y mecanismos contra abuso.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. No envíes información crítica mediante canales inseguros. Si detectamos un incidente con riesgo significativo, documentaremos el hecho, adoptaremos medidas de contención y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

13. Tus derechos

Podés solicitar gratuitamente:

• información y acceso a tus datos;
• actualización o rectificación;
• supresión cuando corresponda;
• confidencialidad o bloqueo mientras se verifica una controversia;
• retiro de un consentimiento y baja de marketing.

Para ejercerlos, escribí a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicá el derecho que querés ejercer y aportá la información necesaria para acreditar identidad. No te pediremos más datos de los necesarios.

Conforme la Ley 25.326, las solicitudes de acceso deben ser respondidas dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, salvo excepciones legales. La supresión puede no proceder si existe una obligación legal de conservar datos o si afecta derechos legítimos de terceros.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. Podés consultar información oficial en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

14. Menores de edad

El sitio y los servicios comerciales generales de CLICKLOOP no están dirigidos a menores de 18 años. Si sos menor, no envíes datos sin intervención de tu representante legal. Si advertimos que recibimos datos de un menor sin base válida, procuraremos eliminarlos.

15. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. CLICKLOOP no controla sus prácticas y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar datos. Un enlace no implica aprobación integral ni responsabilidad por el servicio externo.

16. Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios normativos, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva versión, su fecha y, si el cambio fuera sustancial y correspondiera, lo comunicaremos por un medio razonable. La versión vigente es la publicada en esta ruta.

17. Contacto

Martín Gabriel Cognetta Grimaudo — titular de CLICKLOOP
El Carmen, Jujuy, República Argentina
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 388 608 3334
Atención: lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, hora de Argentina.